POLÍTICA DE CALIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
El Sistema de Gestión de la Calidad implantado en COCINAS FIONA es un programa eficaz y dinámico,
donde existe un compromiso real por parte de todos los miembros de la empresa para satisfacer los
requisitos y superar las expectativas del Cliente, así como, el cumplimiento de la legislación y
reglamentación, nacional e internacional, que nos aplique.
Debemos mejorar continuamente nuestro Sistema para alcanzar nuestro principal objetivo: fabricar
Cocinas con Prestigio y de Nivel de Calidad alto.
Para ello es necesario:
El compromiso, esfuerzo y la participación de todos; siendo primordial que la información fluya de
manera ágil y fiable, con el fin de trabajar para obtener resultados satisfactorios para nuestra
organización.
Establecer métodos de trabajo fiables basados en la experiencia y polivalencia del personal de nuestra
empresa.
Tener proveedores que colaboren en conseguir el objetivo de satisfacción de nuestros clientes.
Asegurar, que las personas que trabajan en la empresa son conscientes de la importancia de sus
actividades para el desarrollo y avance de la organización.
Tomar acciones eficaces cuando se produzcan reclamaciones o incidencias con los clientes y proveedores,
con el fin de evitar su repetición.
Analizar los riesgos que puedan afectar a nuestro negocio y a nuestros procesos de gestión, implantando
medidas preventivas o de mejora que minimicen los mismos.
Medir la eficacia de los procesos con indicadores a los que se les establece un resultado o valor esperado.
Aplicar las siguientes directrices de Responsabilidad Social
Transparencia en la información transmitida al personal propio, a los clientes, a los proveedores y otros
interlocutores de la organización como base de unas relaciones sólidas y basadas en la mutua confianza.
Compromiso con la reducción de nuestros impactos ambientales.
Aplicar de manera rigurosa la no discriminación por motivo de sexo, raza, cultura o religión.
Actuaciones éticas y formales con las partes interesadas externas (proveedores, clientes e instituciones).
No realizar actuaciones que puedan ser catalogadas como competencia desleal y solución de litigios de
manera justa y amigable, cuando sea posible.
